Başvuruların büyük çoğunluğunu %44,7 ile tekstil ve giyim ürünleri oluşturdu. %14’ü abonelik sözleşmeleri, %13,78’i ise dayanıklı tüketim malları ile ilgili şikâyetlerden meydana geldi.
Bu süreçte toplam 39 milyon 910 bin 388 TL’lik uyuşmazlık, mahkemeye gitmeden çözüme kavuşturuldu.
Karar oranlarına bakıldığında, %39,5 tüketici lehine, %58,38 tüketici aleyhine sonuçlanırken, 82 başvuru ise görevsizlik kararıyla sonuçlandı.
Başvuruların %64,24’ü elden, %35,76’sı ise e-Devlet kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi aracılığıyla yapıldı.
Türkiye genelinde ortalama 92 gün süren karara bağlama süresi, Batman’da 30 güne indirilerek önemli bir başarıya imza atıldı.