Batman Valiliği koordinasyonunda, Dicle Kalkınma Ajansı (DİKA) Teknik Destek Programı kapsamında yüzde 100 hibe desteğiyle hayata geçirilen “TSE ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Eğitimi” başarıyla tamamlandı.
Eğitim programını başarıyla bitiren kamu görevlileri için düzenlenen sertifika törenine Batman Valisi Ekrem Canalp katıldı.
Batman Valiliği Proje Ofisi tarafından yürütülen programa, kentte faaliyet gösteren 32 farklı kamu kurumundan seçilen 35 temsilci iştirak etti. Katılımcılara; vatandaş memnuniyetinin artırılması, şikâyet ve taleplerin etkin yönetimi ile TS ISO 10002 standardının uygulanmasına yönelik kapsamlı eğitimler verildi.
“KALİTENİN TEMELİ SÜREKLİ GELİŞİMDİR”
Sertifika töreninde konuşan Vali Ekrem Canalp, sertifikasyon sistemlerinin temelinde kalite anlayışının bulunduğunu belirterek, hizmetlerin ölçülebilir ve sürdürülebilir standartlara bağlı yürütülmesinin büyük önem taşıdığını söyledi.
Kamu kurumları ve özel sektörün kendilerini sürekli yenilemeleri gerektiğini vurgulayan Canalp, hizmet kalitesinin korunmaması halinde vatandaş memnuniyetinin zamanla azalacağına dikkat çekti.
Canalp, “Sunulan hizmetler sürekli geliştirilip güçlü bir sistem üzerine inşa edildiğinde, vatandaşlardan olumlu geri dönüşler alınır ve kurumlar toplum nezdinde güven kazanır. Bizim hedefimiz de bu anlayışı yaygınlaştırmak ve sürdürülebilir hale getirmektir” dedi.
BATMAN’DA 100 YILLIK PERSPEKTİFLE PLANLAMA
Batman’da yürütülen projelerin uzun vadeli bir vizyonla hayata geçirildiğini ifade eden Canalp, bazı çalışmaların 50, bazılarının ise 100 yıllık bir bakış açısıyla planlandığını belirtti.
Kentte gerçekleştirilen her projenin birbirini destekleyen ve güçlendiren bir yapıya sahip olmasına özen gösterildiğini kaydeden Canalp, sürdürülebilir kalkınmanın temel hedefleri arasında yer aldığını söyledi.
BATMAN VALİLİĞİ PROJE OFİSİ TÜRKİYE BİRİNCİSİ OLDU
Vali Canalp, üç yıl önce kurulan Batman Valiliği Proje Ofisi’nin Türkiye genelinde önemli başarılara imza attığını açıkladı.
Yaklaşık 1.900 kişiye birebir teknik danışmanlık hizmeti verildiğini, binlerce vatandaşın proje eğitimlerine katıldığını ve yüzlerce kurumla ortak çalışmalar yürütüldüğünü belirten Canalp, bu çalışmalar sayesinde Batman’a yaklaşık 250 milyon liralık hibe desteği kazandırıldığını söyledi.
Son iki yılda yapılan 200’ün üzerindeki proje başvurusundan 91’inin destek almaya hak kazandığını ifade eden Canalp, özellikle İl Milli Eğitim Müdürlüğü’nün ulusal ve uluslararası projelerde dikkat çekici başarılar elde ettiğini vurguladı.
EURODESK BAŞARISINDA TÜRKİYE BİRİNCİLİĞİ
Batman’ın proje alanındaki başarısına dikkat çeken Canalp, Türkiye genelindeki 148 temas noktası arasında Batman Valiliği Proje Ofisi’nin Eurodesk çalışmalarıyla birinci olduğunu açıkladı.
“Batman’a birinci olmak yakışıyor. Batmanlılara örnek olmak yakışıyor. Türkiye’ye model olmak yakışıyor” ifadelerini kullanan Canalp, emeği geçen tüm personele teşekkür etti.
“BATMAN, BAĞIMLILIKLA MÜCADELEDE PİLOT İL”
Vali Canalp, Batman’ın bağımlılıkla mücadelede Türkiye’nin pilot ve örnek ili olma yolunda önemli mesafeler katettiğini belirterek, kentte birçok alanda Türkiye’ye örnek uygulamaların hayata geçirildiğini söyledi.
Program, katılımcılara sertifikalarının takdim edilmesi ve toplu fotoğraf çekiminin ardından sona erdi.