112 Acil Çağrı Merkezi Konferans Salonu’nda gerçekleştirilen eğitimde; iletişimin boyutları, doğru hitap teknikleri, empati kurma, etkili konuşma yöntemleri ile doğru nefes ve diyafram egzersizleri anlatıldı.
Eğitim süresince katılımcılar, uygulamalı nefes ve konuşma çalışmalarıyla iletişim becerilerini geliştirme fırsatı buldu. Doğru nefes almanın ve ses kontrolünün önemine değinilerek, etkili konuşmada nefesin rolü örneklerle aktarıldı.
Alo 153 Çağrı Merkezi ve Beyaz Masa birimlerinde görev yapan personelin, vatandaşlardan gelen talep ve şikâyetleri daha etkili şekilde dinleyip çözüme ulaştırması hedefleniyor.
Eğitime katılan personel, aldıkları eğitimin özgüvenlerini artırdığını belirterek, bu tür çalışmaların devam etmesini talep etti.