Bir çevrim içi sipariş uygulaması üzerinden verdiği su siparişindeki fiyat farkına isyan etmesiyle başlayan süreç, genç kadının bir gecede Türkiye’nin gündemine oturmasına yol açtı. Sosyal medya kullanıcılarının ve internet habercilerinin radarına giren bu olayın ardından, arama motorlarında ünlü kullanıcının hayatına ve şikayet paylaşımlarına dair kapsamlı sorgulamalar gerçekleştirilmeye başlandı.
Ezgi Yen Kimdir ve Sosyal Medyada Nasıl Gündem Oldu?
Dijital platformlarda "@ezgiyenn" kullanıcı adıyla paylaşımlar yapan Ezgi Yen, aslında kendi halinde bir sosyal medya kullanıcısıyken bir anda internet dünyasının en popüler isimlerinden biri haline geldi. Yen'in Türkiye gündeminin üst sıralarına tırmanmasına yol açan olay, online bir market ve yemek sipariş platformu üzerinden verdiği su siparişiyle başladı. Siparişinde "premium" su tercih etmesine rağmen kendisine standart bir ürün gönderildiğini ve buna karşılık haksız yere 25 TL’lik bir fiyat farkı alındığını savunan Yen, durumu X hesabı üzerinden ilgili firmayı etiketleyerek paylaştı. Bu paylaşımın kısa sürede 7 milyonun üzerinde görüntülenme alması ve markanın destek ekibinden resmi yanıt gecikmeyince, olay çığ gibi büyüyerek bir internet fenomenine dönüştü.
Ezgi Yen'in Şikayet Paylaşımları Neden Bu Kadar Konuşuldu?
Olayı asıl büyük bir viral akıma dönüştüren ve Ekşi Sözlük gibi platformlarda yüzlerce başlık açılmasına neden olan unsur, sadece 25 liralık su şikayeti değil, meraklı kullanıcıların Ezgi Yen'in hesap geçmişini incelemeye alması oldu. Profili geriye dönük inceleyen kullanıcılar, adeta devasa bir "şikayet arşivi" ile karşılaştı. Yen'in geçmiş yıllar boyunca bankalardan kargo şirketlerine, dünyaca ünlü teknoloji markalarından yerel yönetimlere ve belediyelere kadar yaşadığı her türlü aksaklığı doğrudan ilgili kurumları etiketleyerek sürekli ve istikrarlı bir şekilde dile getirdiği fark edildi. Bir paylaşımında bir süpürge markasına "Paramı iade edin yoksa bu sopayı kafanızda kırarım" yazması, bir diğerinde ise belediyeye karlı havalarda kaldırımların tuzlanıp tuzlanmayacağını sorması gibi sayısız gönderi ortaya çıkınca, sosyal medya kullanıcıları kendisine esprili bir dille "Şikayet Kraliçesi" ve "Canlı Şikayet Takip Sistemi" gibi lakaplar taktı.
Ezgi Yen Kaç Yaşında, Aslen Nereli ve Mesleği Ne?
Gündemi sarsan şikayetlerin ardından internet kullanıcıları "Ezgi Yen ne iş yapıyor, eğitimi ne?" sorularına yanıt aramaya başladı. Kamuya açık profilinde yer alan bilgilere göre akademik geçmişiyle dikkat çeken Ezgi Yen, İstanbul Üniversitesi ve Üsküdar Üniversitesi bünyesinde eğitim gördü. Lisans eğitimlerinin ardından uzmanlık alanını daha da ileriye taşıyan Yen, Adli Bilimler alanında yüksek lisans programını tamamladı. Sosyal medyada mesleğine dair net, bağımsız ve doğrulanmış kurumsal bir unvan bulunmasa da eğitim durumu ve analitik sorgulama tarzı dikkat çekiyor. Doğum tarihi ve aslen nereli olduğu gibi doğrulanmış biyografik detaylar ise internet ekosisteminde gizliliğini korumaya devam ediyor.
Sosyal Medyayı İkiye Bölen Tartışma: Tüketici Hakkı mı, Abartı mı?
Ezgi Yen’in yıllara yayılan kurumsal şikayet arşivi, sosyal medya kullanıcıları arasında büyük bir fikir ayrılığına ve derin bir tartışmaya yol açtı. Bir kesim kullanıcı, miktarın 25 TL gibi küçük bir meblağ olmasının yaşanan tüketici mağduriyetini önemsiz kılmadığını, firmaların bu küçük farklarla büyük haksız kazançlar elde edebileceğini savunarak Yen’e tam destek verdi ve onun örnek bir bilinçli tüketici olduğunu belirtti. Diğer bir kesim ise her konunun bu denli bir şikayet unsuruna dönüştürülmesini abartılı bularak durumu tamamen mizah ve ironi malzemesi haline getirdi. Gelen eleştirilere karşı geri adım atmayan Ezgi Yen ise küçük tutarlı mağduriyetlerin görmezden gelinmesinin şirketlerin vurdumduymazlığını artırdığını söyleyerek hak arama mücadelesini savunmaya devam etti.
