Sorunu çözmek ve Sil Süpür ekranını tekrar görünür yapmak için şu adımları uygulayabilirsiniz:
Sil Süpür Neden Görünmez ve Nasıl Çözülür?
- Hediye Yenilenme Günü: Sil Süpür hediyeleri her hat için özel olarak Çarşamba veya Cuma günleri saat 06:00’ya kadar yenilenir. Eğer hakkınızı o hafta kullandıysanız, bir sonraki yenilenme gününüze kadar menü sizde gizlenebilir veya inaktif kalabilir.
- Güncel Olmayan Uygulama: "Türk Telekom" mobil uygulamanız güncel değilse kampanya kodları yüklenmeyebilir. App Store veya Google Play Store üzerinden uygulamanın en son sürümünü yükleyin.
- Uygulama Önbelleği (Anlık Hatalar): Yoğun günlerde sistem anlık olarak yanıt vermeyebilir. Telefonunuzun Ayarlar > Uygulamalar > Türk Telekom bölümünden önbelleği temizleyin veya uygulamayı silip yeniden yükleyerek giriş yapın.
- Yeni Hat/Numara Taşıma Durumu: Hattınızı Türk Telekom'a yeni taşıdıysanız sistem senkronizasyonu zaman alabilir. Çözüm için telefonunuzun mesajlar bölümünden EVET yazıp 5008’e kısa mesaj (SMS) göndererek kampanyayı manuel tetikleyebilirsiniz.
- 4.5G/5G Bağlantı Zorunluluğu: Sil Süpür kampanyasından faydalanabilmek için hattınızın ve cihazınızın 4.5G veya üzeri bağlantı desteğine sahip olması, telefon ayarlarından bu hücresel verinin aktif edilmesi gerekir.
Yeni Uygulamada Sil Süpür Nerede Yer Alıyor?
Uygulama arayüzü güncellendiği için yeri değişmiş olabilir. Giriş yaptıktan sonra şu alanları kontrol edin:
- Ana sayfanın sağ üst köşesinde bulunan Hediye Paketi ikonuna tıklayın.
- Ana ekranda güncel fatura/bakiye tutarınızın hemen altında yer alan "Bana Özel" veya kampanyalar sekmesini yukarı kaydırın.
Muhabir: YUSUF UYANIK
