Daha önce PTT şubeleri üzerinden birkaç dakika içinde gerçekleştirdikleri ödemeleri artık yapamadıklarını ifade eden vatandaşlar, e-Devlet ve ATM üzerinden işlem yapmanın özellikle yaşlılar ile teknoloji kullanmakta zorlanan kişiler için büyük sıkıntıya dönüştüğünü söyledi.
Vatandaşlar, PTT ile yapılan anlaşmanın sona ermesinin ardından ödeme işlemlerinin zorlaştığını, banka ve ATM'lere yönlendirildiklerini ancak bu yöntemleri kullanamadıkları için mağduriyet yaşadıklarını dile getirdi.
Vatandaşlar, özellikle elektrik tüketim desteğinden faydalanan dar gelirli kesimin yeni sistem nedeniyle uzun kuyruklar ve karmaşık işlemlerle karşı karşıya kaldığını belirterek, herkesin kolaylıkla kullanabileceği erişilebilir bir ödeme yönteminin yeniden hayata geçirilmesini istedi.
"ESKİDEN BİRKAÇ DAKİKADA ÖDEDİĞİMİZ FATURAYI ŞİMDİ ÖDEYEMİYORUZ"
Elektrik faturası desteğinden yararlandığını belirten Bedri Çoban, daha önce PTT şubelerinde işlemlerini kısa sürede tamamlayabildiğini ancak yeni sistemle birlikte büyük zorluk yaşadığını söyledi.
Devletin kendisine aylık 300-350 lira elektrik desteği sağladığını belirten Çoban, PTT'de ödeme yapamadığını, Halkbank'a yönlendirildiğini ancak burada da ATM kullanmasının istendiğini ifade etti.
"BEN ATM KULLANMAYI BİLMİYORUM"
ATM ve dijital uygulamaları kullanamadığını dile getiren Çoban, kendisi gibi binlerce kişinin aynı sorunla karşı karşıya olduğunu belirterek, "Ben ATM kullanmayı bilmiyorum. Benim gibi teknolojiden anlamayan çok sayıda insan var. Bu insanlar faturalarını nasıl ödeyecek?" dedi.
Yetkililere çağrıda bulunan Çoban, eski uygulamaya dönülmesini isteyerek vatandaşların PTT şubelerinde kolayca ödeme yapabilmesinin sağlanmasını talep etti. Yeni sistemin özellikle yaşlılar ve teknolojiye erişimi sınırlı vatandaşlar açısından ciddi mağduriyet oluşturduğunu vurgulayan Çoban, işlemlerin kolaylaştırılmasını istedi.