Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), vatandaşlarla olan bağını güçlendirmek, saha çalışmalarını hızlandırmak ve veri toplama süreçlerini daha güvenli bir zemine taşımak amacıyla devreye aldığı "TÜİK ALO 124 Çağrı Merkezi" hattı ile hizmet vermeyi sürdürüyor.
TÜİK ALO 124 Hattı Nedir ve Ne Zaman Kuruldu?
TÜİK ALO 124 Çağrı Merkezi, Türkiye İstatistik Kurumu bünyesinde 2020 yılından bu yana kesintisiz olarak faaliyet gösteren resmi bir iletişim ve veri derleme hattıdır. Kurumun saha operasyonlarını desteklemek amacıyla kurulan bu çağrı merkezi, vatandaşların istatistiki araştırmalara katılımını kolaylaştırmak ve süreç hakkında akıllara takılan sorulara birinci ağızdan yanıt vermek üzere yapılandırılmıştır.
TÜİK ALO 124 Çağrı Merkezi Ne İşe Yarar, Amacı Nedir?
TÜİK'in vatandaşlarla doğrudan temas kurduğu ALO 124 hattının temel işlevleri ve kuruluş amaçları şu şekilde sıralanmaktadır:
- Telefonla Veri Derleme: Kurumun yürüttüğü çeşitli sosyo-ekonomik araştırmalar, anketler ve saha çalışmaları kapsamında, hanehalkı veya iş yerleriyle telefon görüşmeleri (CATI yöntemi) aracılığıyla veri toplanmasını sağlar.
- Güvenilirlik ve Teyit Mekanizması: Vatandaşlar, kendilerini TÜİK personeli olarak tanıtan kişilerin güvenilirliğini ya da hanehalkına yönelik uygulanan anketlerin resmiyetini ALO 124 hattını arayarak anında teyit edebilirler.
- Süreçlerin Hızlandırılması: Yüz yüze yapılan saha çalışmalarına oranla, çağrı merkezi üzerinden yürütülen anket ve veri toplama süreçleri çok daha hızlı ve maliyetsiz bir şekilde tamamlanır.
- İletişimi Kolaylaştırma: Vatandaşların resmi istatistikler, anket zorunlulukları, veri gizliliği ve bilgi isteme süreçlerine dair her türlü sorusuna doyurucu ve net yanıtlar üretilir.
TÜİK Neden Telefonla Arama Yapıyor?
Türkiye İstatistik Kurumu, ülkenin büyüme, enflasyon, istihdam, nüfus ve tüketim eğilimleri gibi hayati önem taşıyan göstergelerini hesaplamak için her yıl düzenli olarak binlerce hane ve iş yerinden veri toplamak durumundadır. ALO 124 Çağrı Merkezi sayesinde, fiziki olarak ulaşılması zor olan noktalara ya da zaman kısıtı bulunan anket çalışmalarına telefon yoluyla hızlıca katılım sağlanması mümkün kılınmaktadır. Görüşmeler tamamen resmi protokoller çerçevesinde ve kişisel verilerin gizliliği ilkesine bağlı kalınarak gerçekleştirilmektedir.
