Aracım yok. Ve olsa da, genelde kısa mesafelerde yürümeyi, belediye otobüsünü ya da minibüsü tercih ederim. Geçen gün de gideceğim istikamete minibüs gidiyordu; el kaldırdım, durdu.
Aracın içi müze gibi eskiydi, koltuklar leş gibi kokuyor, yayları batıyor; klima yok, araç içi cehennem gibi. Şoför bile sıcaktan ağzı açık şekilde aracı kullanıyordu. Yolcular el kaldırıyor, minibüs kısa sürede tıka basa doluyor; nefes almak bile ayrı bir çaba gerektiriyor. Hatta o an, “nefsimi tutuyorum” desem yeridir. Allah’tan ineceğim yer fazla uzak değildi.
“Kaptan, inecek var!” diye seslendim. Arbede içinde aracı terk etmeyi başardım ve derin bir oh çektim. Sanki özgürlüğümü kazanmış gibi bir sevinç vardı içimde.
Aklıma birden geçen gün bindiğim belediye otobüsü geldi. Klima çalışıyor ama etkisi oldukça azdı. Otobüs şoförüne kaptan, klima çalışmıyor, diye kızanlar, bağıranlar, belediyeye şikâyet edenler var. Peki, bizim şehir içi minibüslerimizde durum ne? Çoğunda klima yok, konfor yok, koltuk yok!
Minibüs şoförlerini uyaran yok, bağıran çağıran yok, “nerede bu klima, nerede bu koltuk?” diye soran yok. Minibüsçülerden mi korkuyoruz?
Buradan minibüsçülere ve oda başkanlarına sesleniyorum:
Bizi balık istifi taşımaya hakkınız yok. Klimalı, koltuksuz, kirli ve eski araçlarda yolculuk yapmaya zorlayamazsınız. Biz insanız ve insan gibi yolculuk yapmak istiyoruz. Aptal değiliz, saf değiliz, koyun veya öküz de değiliz. Bizi insan olarak görmek ve araçlarınıza saygıyla binmek istiyoruz.
Ne kadar kaliteli bir hizmet verirseniz, müşteriniz o kadar artar ve hizmetiniz elitleşir. Kooperatif başkanlarının yayınlayacağı bir genelge ile bütün araçların yenilenmesi, klimaların aktif hale getirilmesi mümkün. “Bunun altından kalkamam” diyenler kontağı kapatır; bu onun işi değil demektir. Ama gerçek anlamda Batman halkına hizmet etmek istiyorsanız, ısrarcı olacaksınız.
Ben her zaman söylerim: Batman minibüsleri, öz Batman’ın evlatlarıdır ve yıllardır hizmet vermektedirler. Ama bu, araçların değişmemesi, yenilenmemesi, bakımlarının yapılmaması ve temizlenmemesi anlamına gelmemeli.
Keşke belediye ile entegre bir kart sistemi olsa, vatandaş saatlerce otobüs beklemek zorunda kalmasa ve herkes varacağı yere zamanında ulaşsa. Ama nakit para varken minibüsçülerin kart sistemine geçmesi nafile bir beklenti olur.
Tamam, kart sistemine geçmiyorsunuz; ama lütfen araçlarınıza çeki düzen verin. Yenileyin, güncelleyin, klimalar çalışsın, içi dışı temiz bir şekilde hizmet verin. Vatandaş olarak bizler ne balığız ne de koyun…
Hoşçakalın.
